CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

As presentes condições gerais de venda aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas concluídas no website https://all-stars-distribution.com.

ARTIGO 1: INFORMAÇÃO OBRIGATÓRIA

O website https://www.all-stars-distribution.com é propriedade de :

ARTIGO 2: PRODUTOS

O website www.all-stars-ditribution.com comercializa peças de substituição, acessórios e consumíveis para veículos e automóveis. ALL STARS DISTRIBUTION é especializada na venda de peças de reposição performance.

O cliente declara ter lido e aceite as condições gerais de venda antes de validar a sua encomenda.

ARTIGO 3: PREÇOS

Os preços dos produtos no website www.all-stars-distribution.com são indicados em euros, sem IVA.
No caso de uma encomenda entregue num país fora da União Europeia, o cliente, sendo o importador dos produtos adquiridos, é o único responsável pela declaração e pagamento de quaisquer direitos aduaneiros ou outros impostos que possam ser devidos no seu país no momento da entrega da encomenda.
Os custos de entrega não estão incluídos nos preços apresentados, serão visíveis num resumo enviado por e-mail ao cliente após a validação da sua encomenda online antes de efectuar o pagamento.

ARTIGO 4: DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Os produtos disponíveis aparecem no nosso site com a menção "Em stock". A fim de melhor satisfazer as expectativas dos nossos clientes, a disponibilidade dos nossos produtos é regularmente actualizada.

Se tiver encomendado um produto não disponível após a validação da sua encomenda, será imediatamente informado. Procederemos ao cancelamento da sua encomenda e será imediatamente reembolsado se o pagamento da encomenda já tiver sido efectuado.

ARTIGO 5: ENCOMENDA

Pode encomendar os nossos produtos directamente no nosso website se tiver uma conta de cliente. Se não tiver pode solicitar uma através do seguinte link: https://www.all-stars-distribution.com/pt/content/7-becomedealer

Será enviada uma resposta no prazo de 48 horas após a recepção do seu pedido.

Para efectuar uma encomenda no nosso site, escolha os seus artigos e adicione-os ao cesto. Valide o conteúdo do seu cesto, escolha o seu método de pagamento e assinale a caixa "aceitação dos CGV".

Receberá um e-mail de confirmação de encomenda no endereço de e-mail que forneceu quando criou a sua conta de cliente. Verifique os detalhes e o montante da sua encomenda. Corrija quaisquer erros antes de efectuar o seu pagamento.

A transferência de propriedade do produto só terá lugar depois de a sua encomenda ter sido paga na totalidade.

ARTIGO 6: ENTREGA

Fazemos as nossas entregas em todo o mundo com o transportador da nossa escolha. A entrega tem lugar no endereço indicado pelo comprador no momento da validação da encomenda.

O montante dos custos de entrega é calculado uma vez registada a sua encomenda, de acordo com as características dos produtos adquiridos e o endereço de entrega indicado. Ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação com o montante dos custos de entrega previstos da sua encomenda, para proceder ao pagamento da mesma.

Os prazos de entrega são dados a título indicativo e podem mudar devido a vários factores fora do nosso controlo.

As encomendas ficam à responsabilidade dos prestadores de serviços transitários externos (TNT, DPD, GLS, etc.). A ALL STARS DISTRIBUTION não se responsabiliza por reclamações relacionadas com o transporte das mesmas.

As encomendas são expedidas a partir dos nossos armazéns europeus com um número de seguimento específico que permite o seu seguimento em tempo real através do site da transportadora.

Recomendamos vivamente que verifique o estado das embalagens na presença do motorista para garantir que não existem danos visíveis.

Em caso de problema aquando da entrega, como embalagens danificadas, produtos em falta ou danificados, as reservas deverão ser inseridas na guia de remessa para justificar qualquer reclamação. Será também necessário fornecer-nos fotografias detalhadas dos danos visíveis, bem como a etiqueta de transporte indicando o número de seguimento da encomenda e os dados do destinatário. Caso esta verificação não possa ser realizada na presença do motorista, deverá ser enviada uma reclamação por escrito à empresa de transporte assim que constatados os danos.

Qualquer reclamação deverá ser enviada por email para o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 48 horas após a entrega da encomenda, além das quais a transportadora não aceitará qualquer reclamação. Em todos os casos, a embalagem original deverá ser preservada.

No caso de um pacote perdido, será aberta uma reclamação junto à transportadora para uma investigação completa. Essas pesquisas podem levar até 3 semanas antes que a transportadora emita uma confirmação de perda. Uma vez confirmada a perda do pacote, um novo envio será agendado automaticamente dependendo da disponibilidade dos produtos do pedido. Nenhum reembolso será efetuado em caso de pacote perdido.

ARTIGO 7: MÉTODOS DE PAGAMENTO

Oferecemos dois métodos de pagamento no nosso site:

CARTÃO DE CRÉDITO: Os cartões Visa e Mastercard são os cartões bancários aceites para o pagamento das encomendas na nossa plataforma online.

A fim de garantir segurança e confidencialidade, todos os dados comunicados durante o processo de pagamento são codificados e introduzidos exclusivamente na página do nosso parceiro financeiro Ingenico.

A fim de validar o pagamento de uma encomenda, o nome do titular do cartão, o seu número de 16 dígitos, a sua data de validade, bem como o seu criptograma, serão solicitados sem que outra organização para além do nosso prestador de serviços de pagamento em linha Ingenico tenha acesso ao mesmo.

O montante total pago será debitado imediatamente e o resto do processo e o estado da encomenda serão actualizados instantaneamente. Uma confirmação ser-lhe-á então enviada por correio electrónico como arquivo digital.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA :

Uma vez seleccionado o pagamento por transferência bancária no nosso website, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da nossa conta bancária, para a qual o pagamento deve ser efectuado. Note-se que estes detalhes devem estar exclusivamente em nome de ALL STARS DISTRIBUTION e domiciliados em Portugal.

Os pagamentos por transferência bancária devem ser efectuados no prazo de 72 horas após a validação da encomenda. Se o pagamento não for efectuado dentro deste prazo, a sua encomenda será automaticamente cancelada.

Note-se que o pagamento por transferência bancária resultará num tempo de processamento adicional para o despacho de uma encomenda, uma vez que só será despachada depois de o pagamento ter sido recebido na nossa conta bancária.

Note também que nenhum artigo é reservado até termos recebido confirmação de que o pagamento da encomenda foi recebido na nossa conta bancária.

ARTIGO 8: GARANTIA

A empresa All Stars Distribution assegura a garantia de vícios ocultos nas condições legais, o comprador tem um período de oito dias a partir da descoberta do vício oculto para notificar as suas reservas por e-mail.

Para qualquer reclamação de garantia, esta deve ser enviada por e-mail para o endereço [email protected] acompanhada de fotos ou vídeos mostrando o problema encontrado. Como a garantia é gerida directamente pelo fornecedor, os custos de envio e devolução do produto serão suportados pelo cliente, sendo que o fornecedor apenas cobre os custos de reparação ou substituição do produto em questão pela garantia. Se o fornecedor descobrir que o problema encontrado não está coberto pelos termos da garantia, os custos de envio para a devolução do produto serão suportados pelo cliente.

Em nenhuma circunstância pode ser feita uma reclamação de garantia devido a um problema encontrado com um produto após uma instalação defeituosa. Neste caso, o comprador deve contactar o profissional que instalou o produto em questão.

Para qualquer pedido de garantia que exija o envio do produto para as nossas instalações a fim de efectuar a verificação do mesmo, a All Stars Distribution reembolsará junto do comprador as despesas de envio do produto se a aceitação da responsabilidade em garantia pelo fornecedor for confirmada, no caso contrário, todas as despesas de envio permanecerão com a carga deste último.

Em nenhum caso será possível pedir o reembolso do produto em questão à empresa All Stars Distribution no âmbito de um pedido de garantia.

ARTIGO 9: DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Todas as vendas efectuadas no nosso site são definitivas, não podem em caso algum dar origem à devolução de um produto (excepto no contexto de uma garantia, ver artigo 8).

ARTIGO 10: CONDIÇÕES E PRAZOS DE REEMBOLSO

O cancelamento de uma encomenda é possível desde que a encomenda não tenha sido enviada dos nossos armazéns. Qualquer pedido de cancelamento feito após a encomenda ter sido enviada não será aceite.

Se o cancelamento da encomenda for possível, reembolsaremos a encomenda através do método de pagamento inicialmente utilizado pelo comprador no prazo de 30 dias.

ARTIGO 11: DADOS PESSOAIS

Certas informações relativas ao cliente serão transmitidas aos fornecedores de serviços de entrega e/ou de pagamento (ou seja, apelido, nome, morada, código postal e número de telefone) a fim de permitir o processamento e a entrega dos produtos encomendados.

As ofertas comerciais do site serão enviadas ao cliente por correio electrónico se não tiver sido apresentada qualquer objecção. O cliente pode opor-se em qualquer altura, fazendo o login no seu espaço pessoal ou enviando um e-mail para o nosso departamento de serviço ao cliente.

O site assegura que as informações pessoais do cliente são recolhidas e tratadas em conformidade com a lei francesa n°78-17 de 6 de Janeiro de 1978 relativa às tecnologias de informação, ficheiros e liberdades.

Em conformidade com os artigos 39 e 40 da lei de 6 de Janeiro de 1978, o cliente tem o direito de acesso, rectificação, eliminação e oposição aos seus dados pessoais. O cliente pode exercer este direito através de :

- O seu espaço pessoal
- Por e-mail para [email protected]